Sepet
0
1. Taraflar ve kapsam
Satıcı: Hamdeko Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Mahmudiye Mah. Spor Sk. Hamdeko No:19, İnegöl/Bursa, Türkiye
Vergi dairesi: İnegöl
Vergi numarası: 4561682680
Telefon: 0544 788 70 66
E-posta: info@hamdeko.com
Alıcı, www.hamdeko.com üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı, iletişim ve teslimat bilgileri sipariş sırasında verdiği bilgilerden oluşur. Bu metin, ürün sayfası, sipariş özeti ve ön bilgilendirme ile birlikte internet üzerinden yapılan satışın koşullarını açıklar.
2. Ürün ve sipariş bilgileri
Ürünün modeli, adedi, seçilen ölçü, renk, kumaş ve diğer özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Vergiler dahil ürün bedeli, varsa teslimat ve diğer ek ücretler ile ödenecek toplam tutar ödeme öncesinde belirtilir. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol eder. Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur.
3. Ödeme, üretim ve teslimat
Kart ödemeleri iyzico altyapısıyla alınır. Kullanılabilen ödeme yöntemleri ve varsa taksit koşulları ödeme ekranında gösterilir. Aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe üretim süresi 10–15 iş günüdür; bu süre taşıma süresinden ayrıdır. Teslimat ve kurulum koşulları ürün sayfasında açıklanır. Standart mallarda mevzuattaki teslim süresi sınırları saklıdır. Kişiye özel ürünün üretim ve teslimat planı siparişe göre belirlenir. Teslimatın mümkün olmaması veya gecikmesi halinde alıcı bilgilendirilir; yasal fesih ve bedel iadesi hakları korunur.
Teslimat ve iade taşımaları, Hamdeko nakliye hizmeti kapsamında anlaşmalı taşıma firmaları aracılığıyla organize edilir. İade taşımasının planlanması için info@hamdeko.com veya 0544 788 70 66 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
4. İptal, cayma ve iade
Hamdeko, standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebi kabul eder. Cayma veya iade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@hamdeko.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. İade adresi yukarıda belirtilen satıcı adresidir. Gönderim yöntemi ve ürünün güvenli taşınması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz; bu iletişim yasal bildirimin geçerliliği için ön onay şartı değildir.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu istisna, ayıplı, hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz. Yalnızca standart katalog seçeneği seçilmiş olması her durumda kişiye özel üretim anlamına gelmez.
İade ve geri ödeme süreci, İptal, İade ve Değişim Koşulları sayfasında açıklanır. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar hiçbir koşulda sınırlandırılmaz.
İade taşıma bedeli: Yasal cayma hakkı kapsamında Hamdeko tarafından organize edilen iade taşıması için müşteriden ücret alınmaz. Ayıplı, hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürünlerden doğan yasal haklar saklıdır. Yasal cayma süresi dışında, teslimden sonraki 15–30. günlerde ilk kez talep edilen gönüllü standart ürün iadelerinde sabit 1.500 TL iade nakliye bedeli müşteriye aittir. Yasal süresi içinde bildirilmiş cayma taleplerine, taşıma daha sonra yapılsa da, bu bedel uygulanmaz; mevzuat gereği uzayan cayma süreleri ve diğer emredici haklar da saklıdır.
5. Teslimatta kontrol ve garanti
Ürün tesliminde ambalajı ve ürünü kontrol etmenizi, görünür hasarı mümkünse fotoğraflayıp taşıyıcıya bildirmenizi ve bize ulaşmanızı öneririz. Tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ürün sayfasında belirtilen garanti koşulları ve kanundan doğan haklar geçerlidir.
6. Başvuru ve uyuşmazlık
Sipariş, teslimat ve iade taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar ve usullere göre tüketici hakem heyetlerine, arabuluculuğa ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.