Sepet
0
Para iade politikası
Standart ürünler için 30 günlük iade
Hamdeko Mobilya’da standart ürünler için teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Yasal cayma hakkınız ve ayıplı mala ilişkin haklarınız saklıdır.
İade veya iptal talebi
Sipariş numaranızı ve talebinizi info@hamdeko.com adresine iletin. Destek için 0544 788 70 66 numarasını arayabilirsiniz. Talebinizin yazılı kaydını saklamanızı öneririz. Sipariş iptali ve değişiklik taleplerinde üretim ve sevkiyat durumu değerlendirilir; yasal haklarınız korunur.
İade adresi ve gönderim
Hamdeko Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — Mahmudiye Mah. Spor Sk. Hamdeko No:19, İnegöl/Bursa, Türkiye.
Vergi dairesi: İnegöl · Vergi numarası: 4561682680
Mobilyanın güvenli taşınabilmesi için gönderim yöntemini ve taşıyıcı bilgisini müşteri hizmetleriyle netleştirin. Ürünü parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte, taşımaya uygun biçimde paketleyin. Mümkünse orijinal ambalajı kullanın. İade gönderimindeki ücret ve taşıyıcı koşulları, sipariş öncesi bildirilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygulanır. Müşteri hizmetleriyle iletişim, yasal cayma bildiriminiz için ön onay şartı değildir.
Teslimat ve iade taşımaları, Hamdeko nakliye hizmeti kapsamında anlaşmalı taşıma firmaları aracılığıyla organize edilir. İade taşımasının planlanması için info@hamdeko.com veya 0544 788 70 66 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İade taşıma bedeli: Yasal cayma hakkı kapsamında Hamdeko tarafından organize edilen iade taşıması için müşteriden ücret alınmaz. Ayıplı, hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürünlerden doğan yasal haklar saklıdır. Yasal cayma süresi dışında, teslimden sonraki 15–30. günlerde ilk kez talep edilen gönüllü standart ürün iadelerinde sabit 1.500 TL iade nakliye bedeli müşteriye aittir. Yasal süresi içinde bildirilmiş cayma taleplerine, taşıma daha sonra yapılsa da, bu bedel uygulanmaz; mevzuat gereği uzayan cayma süreleri ve diğer emredici haklar da saklıdır.
Kişiye özel üretilen ürünler
Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, standart ürünlerdeki 30 günlük isteğe bağlı iade kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Standart katalog seçenekleri ile gerçekten kişiye özel hazırlanan ürünler ayrı değerlendirilir.
Özel üretim olması; ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Ürünü teslim alırken kontrol edin. Sorun varsa sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla bize ulaşın. Görünür taşıma hasarında tutanak tutulması incelemeyi kolaylaştırır; tutanak olmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Talebiniz ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Geri ödeme ve değişim
İade talebiniz ve ürünün durumu hakkında size bilgi verilir. Geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre ve şartlarla, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Bankanın işlemi hesabınıza yansıtma süresi değişebilir. Ürün değişimi için istediğiniz modelin uygunluğu ve varsa fiyat farkı ayrıca netleştirilir.